Deutschland, Österreich oder Schweiz – Wir machen Pressearbeit
Der Jahreswechsel steht vor der Tür und damit wird es in vielen Firmen noch einmal hektisch. Um in dieser Phase das Geschäft abzusichern, das aktuelle Jahr erfolgreich abzuschließen und dann gut in 2025 zu starten, ist eine professionelle Kundenbetreuung umso Weiterlesen
Der Jahreswechsel nach 2025 steht vor der Tür. Für viele ist das die Zeit, die letzten Zielvereinbarungen in der Personalentwicklung und Bildung aus dem aktuellen Jahr umzusetzen oder bereits die Ziele für das neue Jahr in den Fokus zu rücken. Weiterlesen
Die professionelle Kundenkommunikation am Telefon ist im Service und Support noch immer zentral, und der direkte Kontakt von Mensch zu Mensch bedeutend für langfristige Kundenbeziehungen. Da vor allem junge Menschen jedoch immer weniger telefonieren, hilft ein Seminar, in welchem die Weiterlesen
Die Nachfrage nach individuellen Weiterbildungsangeboten bleibt hoch. Das vermeldet die Kompakttraining GmbH & Co. KG als etablierter Seminaranbieter. Für die Akademie sind diese Woche erneut drei Trainer*innen parallel zum Thema Kommunikation deutschlandweit im Einsatz und in Dresden, Hannover und Hamburg Weiterlesen
Das Moderieren von Meetings und Workshops zur Lösung von Problemen oder Entscheidungsfindung sowie das professionelle und zielgerichtete Vortragen von Inhalten fällt nicht immer leicht. Die Schulungen der Kompakttraining GmbH & Co. KG helfen dabei, Sicherheit für diese Situationen zu bekommen Weiterlesen
Konflikte mit Kolleg*innen, Kunden oder Geschäftspartnern können eine Belastung sein, die die Zusammenarbeit einschränkt sowie die Produktivität und Motivation der Mitarbeiter*innen senken. Die Arbeit ist durch den Konflikt blockiert. Wenn man jedoch weiß, wie man einen solchen Konflikt anpackt und Weiterlesen
Die Anspannung in den Unternehmen nimmt zu und auch der Ton wird damit rauer. Nicht nur von den Kunden, sondern auch innerhalb von Teams und Abteilungen und über verschiedene Hierarchiestufen hinweg. Um sich dabei selbst zu schützen, aber auch sich Weiterlesen
Der telefonische Kontakt ist noch immer ein wichtiger Bestandteil der Kundenbetreuung – sowohl Inbound als auch Outbound. Allerdings fehlen immer häufiger die grundlegenden Skills für eine professionelle und strukturierte Kommunikation am Telefon. Vor allem junge Mitarbeitende sind eher einen stetigen Weiterlesen
Vor allem Mitarbeitende im Kundenservice, bei Telefon-Hotlines oder mit persönlichem Kundenkontakt, kommen immer wieder in Konfliktsituationen oder müssen Beschwerden und Reklamationen meistern. Um diese Situationen mit mehr Leichtigkeit in den Griff zu bekommen und auch sich selbst in den Interaktionen Weiterlesen
Der Start ins Berufsleben ist ein großer Schritt und bringt viele neue Herausforderungen mit sich. Auf vieles kann eine Ausbildung oder ein Studium nicht vorbereiten und entsprechend muss noch einmal einiges Neues gelernt werden. Oft nicht nur fachlich, sondern auch Weiterlesen