Deutschland, Österreich oder Schweiz – Wir machen Pressearbeit
dtms Geschäftsführer Karsten Rudloff hat einen Rückblick verfasst, der die Essenz dessen einfängt, was auf der Messe passiert ist und welche Trends sich abzeichnen: 1. Automatisierung und Effizienzsteigerung durch Voicebots und Assistants Die Zeiten, in denen repetitive Aufgaben den Kundenservice Weiterlesen
Karsten Rudloff, Geschäftsführer der dtms GmbH, wurde am 4. März 2021 als Präsidiumsmitglied des Verbandes der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V. (VATM) bestätigt. Im VATM, in dem 120 der im deutschen Markt aktiven Telekommunikations- und Dienstleistungsunternehmen ihre Kräfte bündeln, Weiterlesen
Premiere auf der CCW 2020: Mit ihrem gemeinsamen Stand präsentieren sich dtms und next id dem Fachpublikum erstmals als breit aufgestelltes Team für integrierte Lösungen rund um den digitalen Kundendialog. Seit August 2019 gehört dtms, wie zuvor bereits next id, Weiterlesen
Die net group Beteiligungen treibt die Marktkonsolidierung im Bereich der digitalen Kundenkommunikation weiter erfolgreich voran. Am 5. August 2019 haben die net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, Flensburg und die in München ansässige inhabergeführte Beteiligungsgesellschaft PARAGON PARTNERS einen Vertrag über Weiterlesen
Die Eventrouting-Plattform digicom der Mainzer dtms GmbH versteht sich als in-tegrierte Lösung, mit der sich die einzelnen Kanäle im Contact-Center unter einer einheitlichen Oberfläche zusammenführen lassen – vom Telefon über E-Mail und Social Media bis zum Chat. Diese Chat-Funktion hat Weiterlesen
Wie macht künstliche Intelligenz den Kundendialog einfacher und effizienter? Diese Frage kann man theoretisch diskutieren – oder ganz praktisch beantworten. Mit ihrem völlig neu gestalteten Webauftritt geht die Mainzer dtms GmbH den anschaulichen Weg: Auf der Startseite können Besucher jetzt Weiterlesen
Der Einsatz künstlicher Intelligenz im Kundendialog ist das Schwerpunktthema der CCW 2018. Mit digicom ai stellt die Mainzer dtms GmbH ihr KI-basiertes Dialogsystem vor. Der Messeauftritt und die neue Website vermitteln anschaulich, was KI schon heute leisten kann. Live-Erlebnis statt Weiterlesen
Mit der atms in Wien hat sich seit 2001 der führende österreichische Anbieter für Service-Rufnummern, Messaging-Services und weitere telekommunikations-basierte Dienste etabliert. Im Zuge ihrer umfassenden strategischen Neuausrichtung trennt sich die dtms GmbH nun von dieser Tochtergesellschaft, da die Wachstumsfelder der Weiterlesen