Von der digitalen Transformation zur KI-gesteuerten Effizienz: Wissen und Intelligenz für Servicekräfte
Im digitalen Zeitalter stehen die Dienstleistungsunternehmen vor zahlreichen Herausforderungen. Kunden suchen schnelle Online-Lösungen, müssen sich aber mit komplexen Hilfestellungen und Handbüchern auseinandersetzen. Die Servicemitarbeiter sind überfordert, was zu Kommunikationsproblemen führt. Unternehmen haben mit unvorhersehbaren Serviceanfragen und der Aufgabe zu kämpfen, Weiterlesen