Deutschland, Österreich oder Schweiz – Wir machen Pressearbeit
CC-CLUB Businesspartner moinAI bringt spannende NEWS! moinAI, der führende KI-Chatbot-Anbieter Deutschlands, stellt das neueste Feature vor: den Product Advisor. Als KI-Beratungstool "made in Hamburg" unterstützt er Unternehmen dabei, Kunden und Kundinnen jederzeit KI-basiert und persönlich zu beraten. Die interaktive Weiterlesen
Calabrio stellt KI-gestützte Bot Analytics für optimiertes Qualitätsmanagement vor • Bot Analytics ermöglicht einfachen Zugang zu allen schriftlichen Quellen (Transkripten) mit über 200 Zeichen • Themen können leicht gefunden und sortiert werden • Kundenzufriedenheit steigt • Agenten können sich auf Weiterlesen
CC-Club: Ihr seid für das Jahr 2024 als einer von zwei PLATIN-Sponsoren gelistet. Was erwartet Ihr von der verstärkten Präsenz und was sind die Themen, die Euch in diesem und in den kommenden Jahren treiben werden? Andreas Halbekann, Managing Director Weiterlesen
WorkJam, der weltweit führende Anbieter im Bereich digitaler Frontline-Arbeitsplätze hat angekündigt, dass sie mit dem in Deutschland ansässigen Beratungsunternehmen für Workforce Management Vluent zusammenarbeiten wird, um die weitere Expansion in den DACH-Regionen (Deutschland, Österreich und Schweiz) und in in die Weiterlesen
Im aktuellen „State of the Contact Center Report 2023“ wird die Zukunft des Kundenservice untersucht. Der wissenschaftliche Report, der im Auftrag des international agierenden Softwareunternehmen Calabrio erstellt wurde, unterstreicht die zentrale Rolle hybrider und remote arbeitenden Agenten in Contact Centern. Weiterlesen
Der deutsche Lösungsanbieter Vluent stellt sich breiter auf und bietet seinen Kunden mit der Sparte Vluent Digital, neben den fundierten und erprobten Beratungsmodulen im Bereich Workforce Management, auch Lösungen im Bereich Robotic Process Automation (RPA) und Conversation Analytics an. Vluent Weiterlesen
Der CC-CLUB ist seit mittlerweile 13 Jahren die größte Community für Call- und Contact Center in der DACH Region. Zudem dafür bekannt, der Community immer wieder außergewöhnliche Locations zum Erfahrungsaustausch anzubieten, um offen und ehrlich Klartext zu reden. Jetzt ist Weiterlesen
Ein bunter Strauß an Kundenservice-Themen Noch nie war Unternehmenskultur & Change Management so wichtig wie heute. Die Beziehungen von Mitarbeiter und Führung haben sich verändert, sei es durch Social Distancing oder durch das Fortschreiten der Digitalisierung. Wie begleiten Sie den Weiterlesen
Lösungsansatz aus der Praxis: Wie wird die Remote Work Befähigung von Beschäftigten messbar? Durch die Transformation zur hybriden Organisation wird die Arbeitsortflexibilisierung eine existenzielle Ergänzung zu den bisherigen, oftmals rein auf Hardware und- / oder IT Infrastruktur ausgerichteten Business Kontinuitätskonzepten. Weiterlesen
People First – Innovation will followSpeaker: Martin Sommerkamp Der nicht beachtete Wettbewerbsvorteil im Land der Ingenieure Wie Unternehmen mit einer gesunden Unternehmenskultur sich im Markt behaupten: „Your culture is your brand.“ Was ist eine gesunde Unternehmenskultur (und was nicht): „People Weiterlesen