Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam mit Capita Customer Services (Germany) GmbH den Zuschlag für den Betrieb des User Help Desk (UHD) der Bundesagentur für Arbeit (BA) erhalten haben. Dieser UHD, der größte seiner Art in Deutschland, ist seit dem 1. Januar 2025 erfolgreich in Betrieb. Damit übernehmen wir eine zentrale Rolle bei der IT-Unterstützung einer der wichtigsten öffentlichen Institutionen Deutschlands.

Die BA ist mit rund 113.000 Beschäftigten (Stand: 2023) und einem Netz aus 150 Agenturen für Arbeit, 600 Niederlassungen, 300 Jobcentern sowie rund 100 Familienkassen eine der zentralen Institutionen im öffentlichen Dienst. Die komplexen Anforderungen an Datenschutz, Datensicherheit und Systemverfügbarkeit erfordern einen hochprofessionellen IT-Support, der sowohl den reibungslosen Betrieb als auch die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicherstellt. Mit dem Zuschlag für den UHD der BA wird das Vertrauen in die Expertise und Zuverlässigkeit von Allgeier Public erneut bestätigt.

Unser Erfolg ist Teamarbeit

Dieser Meilenstein ist das Ergebnis des Engagements und der Expertise unseres Teams. Ein besonderer Dank gilt Barbara Schmatz, Christian Wendt, Waqas Meyer, Michael Meyerhoff, Julian Ulbrich, Steffi Plohmann, Aileen Schaible, Kai Simmendinger sowie weiteren engagierten Kolleginnen und Kollegen, die entscheidend zu diesem Erfolg beigetragen haben.

„Unsere langjährige Erfahrung im Expert IT-Service Desk hat den Unterschied gemacht. Die Qualität unserer Dienstleistungen und unsere durchdachten Konzepte haben die BA überzeugt und zeigen einmal mehr, dass wir ein führender Partner für IT-Services im öffentlichen Sektor sind,“ betont Christian Wendt, Director IT Service Desk.

Ausbau in Nürnberg: Regional noch stärker aufgestellt

Durch die Erweiterung unseres Standorts in Nürnberg verstärken wir unsere Kapazitäten und ergänzen unsere etablierten Expert IT-Service Desks in Düsseldorf und Hamburg. So schaffen wir eine noch stärkere Basis, um die anspruchsvollen Anforderungen der BA auf höchstem Niveau zu erfüllen.

„Mit der Erweiterung in Nürnberg bauen wir unsere regionale Präsenz weiter aus und setzen ein klares Zeichen für unsere Partnerschaft mit der BA und unser Engagement für erstklassigen IT-Service“, erklärt Barbara Schmatz, Director Sales.

Zuverlässige IT für die Herausforderungen von morgen

Öffentliche Institutionen wie die Bundesagentur für Arbeit sehen sich heute mit einer Vielzahl dynamischer und zunehmend komplexer Herausforderungen konfrontiert. Regulatorische Vorgaben, wachsende Anforderungen an Sicherheit und der steigende Bedarf an hochverfügbaren, flexibel skalierbaren IT-Systemen bilden die Grundpfeiler einer zukunftsorientierten digitalen Infrastruktur.

Themen wie die Registermodernisierung, die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) und die Einführung moderner Online-Verfahren sind von großer Bedeutung, um den hohen Ansprüchen einer modernen Verwaltung gerecht zu werden.

Als verlässlicher Partner unserer KundInnen verbinden wir technologische Exzellenz mit tiefgreifender Branchenexpertise und entwickeln Lösungen, die höchsten Anforderungen an Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit gerecht werden.

Sie möchten mehr über unsere IT-Services für den öffentlichen Sektor erfahren? Kontaktieren Sie uns und entdecken Sie, wie wir Ihre digitale Infrastruktur mit maßgeschneiderten Lösungen zukunftssicher gestalten.

Über Allgeier Public

Als zupackender, agiler IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung überzeugen wir unsere Kunden mit einer kompetenten und nachhaltigen Beratungsleistung sowie individuellen, ganzheitlichen Services. Wir machen die Mehrwerte einer vernetzten Welt für unsere Kunden nutzbar und stehen als vertrauenswürdiger Full-Service-Partner bei allen Digitalisierungs-Projekten zuverlässig zur Seite – für den öffentlichen Sektor wie auch für die Privatwirtschaft.

Unsere Leistungen im Überblick:

Projektmanagement
Mit unseren Projektmanagern und -managerinnen bleiben Ihre IT-Projekte immer auf Kurs. Durch Erfahrung, Flexibilität und maximaler Transparenz behalten wir Timings und Kosten im Griff.

Managed Services
Outsourcing ist Vertrauenssache. Deswegen können Sie sich auf unsere Managed Services jederzeit verlassen und sich voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Service Desk
Bei Bedarf 24/7 erreichbar, kompetent und immer hilfsbereit. Unsere Support-Agents sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter und Kunden IT-Services jederzeit so nutzen können, wie sie es sollen.

IT-Infrastruktur
Immer auf der sicheren Seite bei IT- Infrastrukturlösungen. Von der Migration bestehender Systeme mit tausenden Clients bis hin zum bundesweit aufgestellten Field Service haben wir IT-Security und Datenschutz jederzeit im Blick.

Software-Entwicklung
Unser Haus verlässt nur Software, die exakt auf Ihre Bedarfe zugeschnitten ist. Branchenlösungen passen wir so an, dass sie genau Ihren Vorstellungen entsprechen. Vom Funktionsumfang bis zur UX für eine optimale Nutzerfreundlichkeit im Tagesgeschäft.

Cloud Services
Ganz gleich, ob hybride Cloud-Stacks oder Multi-Cloud-Umgebungen, wir begleiten Sie vom On-Premises-Betrieb bis zu Ihrer schlüsselfertigen Cloud-Lösung. Und wenn es darauf ankommt, auch mit völlig neu gedachten Integrationsmodellen.

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