Vom Prozessmanagement zum Wertstrommanagement: Ein natürlicher Wandel
Prozesse und Wertströme sind zwei Seiten derselben Medaille – beide sind essenziell, aber sie verfolgen unterschiedliche Schwerpunkte. Während Prozesse die „Spielregeln“ der gemeinsamen Arbeit definieren und Verantwortlichkeiten klären, richtet sich der Fokus von Wertströmen auf die wertschöpfenden Aktivitäten, die Kundenbedürfnisse erfüllen und Marktpartner verbinden. Weiterlesen