Juffali Commercial Vehicles (JCV) ist der alleinige Vertreter und Händler von Lkws und Bussen von Mercedes-Benz in Saudi-Arabien und der autorisierte Händler von Lkws und Bussen von Fuso. JCV bietet in ganz Saudi-Arabien zuverlässigen Service und Support für die Produkte dieser Marken.
Im Rahmen dieses Projekts verbesserte apsolut das Kundenerlebnis für den quote-to-order process und digitalisierte den Unterschriftsprozess für das initiale und die nachfolgenden Angebote, die sich auf dieselbe Auftragskarte beziehen. Ziel war es, die Genehmigungszeit zu minimieren und die Effizienz in den JCV-Servicezentren zu steigern. Die Lösung hat dazu beigetragen, dass die Serviceberater mehr Zeit für andere wertvolle Tätigkeiten aufwenden können, anstatt Angebote manuell zu genehmigen.
Aufgrund des Projekterfolgs erwägt der Kunde, den apsolut eSignature Connector for DocuSign in Zukunft auf weitere Geschäftsdokumente auszuweiten.
Die implementierte Lösung unterstützt die Integration mit DocuSign und SAP ECC und bietet Echtzeitberichte zur Überwachung des Signaturstatus.
Zinah Matar, Digital Business Development Manager, ist von den Vorteilen und Effizienzgewinnen der neuen Lösung überzeugt. Über die Zusammenarbeit mit apsolut sagt sie Folgendes:
“apsolut hat uns nicht nur äußerst professionell und proaktiv durch das Projekt geführt – entscheidend war, dass apsolut uns in die Lage versetzt hat, das neue Tool selbstständig zu bedienen und die nächsten Schritte selbst zu managen. Die Mitarbeiter*innen von apsolut haben sich schnell in unser System und unsere Prozesse eingearbeitet, was es uns erleichtert hat, die Projektziele innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens zu erreichen. Lobend erwähnen möchte ich auch die Flexibilität bei der Anpassung an Veränderungen und die Flexibilität bei der Umsetzung mit klarer Kommunikation und hervorragendem Projektmanagement. Wir freuen uns darauf, noch öfter von diesem Know-how zu profitieren.”
apsolut ist ein führendes Beratungshaus für Intelligent Spend Management, Business Network, Procurement, Supply Chain, External Workforce Management und Business Transformation. Unsere Expertise reicht von der technischen Implementierung und Prozessberatung über das IT-Projektmanagement bis hin zur Umsetzung ganzheitlicher Transformationen. Wir sind SAP Gold Partner, mehrfach ausgezeichneter SAP Ariba Partner of the Year, Entwicklungs- und Innovationspartner der SAP sowie Solution Partner von United VARs, der globalen Allianz führender SAP-Lösungsanbieter.
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