- OMNINET ITSM Center erhält die ITIL 4 PinkVERIFY™ Zertifizierung mit 11 Praktiken
- Erstes Tool mit zertifizierter Portfolio Management Praktik auf dem Markt
- OMNITRACKER ITSM Center digitalisiert und automatisiert Geschäftsprozesse
OMNINET ITSM Center erhält die ITIL 4 PinkVERIFY™ Zertifizierung mit 11 Praktiken
OMNINET erhält für das ITSM Center, ein IT Service Management Tool im OMNITRACKER Prozess Ökosystem, das PinkVERIFY™ Zertifikat für ITIL 4. Dabei wurden alle 11 eingereichten Praktiken erfüllt. Die vom Unternehmen Pink Elephant vergebene Auszeichnung gilt in der Branche als führend. Damit wird dem ITSM Center ITIL-Kompatibilität im Bezug auf Arbeitsabläufe, Funktionalität, Terminologie und Dokumentation bescheinigt.
Erstes Tool mit zertifizierter Portfolio Management Praktik auf dem Markt
OMNINET ist bis dato eine von nur 9 Firmen, die ein PinkVERIFY™ Siegel für ITIL 4 halten. Das ITSM Center ist zudem das erste Tool, dass das Zertifikat für die Praktik Portfolio Management erreichen konnte.
Geeignet für alle IT & Non-IT-Prozesse
Das IT Service Management Center hilft bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Es ist individuell anpassbar und ermöglicht, über verschiedene Kommunikationskanäle eingehende Service- und Störungstickets systematisch zu kategorisieren und automatisch dem passenden Service-Mitarbeiter zuzuweisen. In Zusammenspiel mit anderen Modulen im OMNITRACKER Prozess Ökosystem, wie beispielsweise dem Dispatch Center, lassen sich so auch komplexe Aufgaben wie die Koordination von Außendienstmitarbeitern in nur einem Tool steuern. Dadurch werden den Mitarbeitern jeder Abteilung zeitraubende Routinetätigkeiten abgenommen und ein effizienteres Arbeiten ermöglicht.
Automatisierung von Geschäftsprozessen
Durch die Verwendung von BPMN, einem internationalen Industriestandard für digitale Prozessmodellierung, lassen sich im OMNITRACKER ITSM Center nicht nur Prozesse digitalisieren, sondern auch problemlos automatisieren. Mit Hilfe des grafischen Modellierungstools sind übersichtliche Prozessabläufe mit wenigen Klicks erstellt, unabhängig davon, ob es reine IT-Abläufe oder Non-IT-Abläufe sind.
Tätigkeitsbereiche:
OMNINET entwickelt und vertreibt die Geschäftsprozess-Plattform OMNITRACKER und ist daneben auch für die Branchen Telekommunikation und Automotive in Software Individualprojekten tätig. Weiterhin bietet OMNINET branchenunabhängig ein umfassendes Lösungs- und Dienstleistungsportfolio an. Durch flexible Lizenzierungsmodelle, seine Skalierbarkeit und offenen Schnittstellen ist OMNITRACKER für den Einsatz in kleinen, mittleren als auch in großen Unternehmen geeignet und ist somit für ein breites Spektrum unterschiedlicher Kunden-Organisationen und Anwendungsbereiche einsetzbar.
Tochterfirmen und Partner:
Zur OMNINET-Gruppe gehören derzeit Tochterfimen in Belgien, Niederlande, Österreich, Schweiz und der Russi-schen Föderation. Mit einem Netzwerk von mehr als 40 Partnerfirmen, das kontinuierlich erweitert wird, können Kunden in vielen weiteren Ländern direkt unterstützt werden.
Lösungsportfolio:
Zum Lösungsportfolio von OMNINET gehören IT Service Management Lösungen nach ITIL, Lösungen für das Requirements Management und Systems Engineering, Project Management, Customer Relationship Management, Contract Management, E-Government und weitere.
OMNITRACKER ist umfassend erweiterbar durch Zusatzmodule wie z.B. Email-Gateway, Web-Gateway, GIS-Gateway, Interface-Bus zur einfachen Integration von Dritt-Produkten.
Individuell auf die Kundenanforderungen abgestimmt trägt OMNITRACKER zur toolgestützten Umsetzung und Optimierung der System- und Geschäftsprozesse bei. Für den Kunden ergibt sich dadurch eine weitreichende Automatisierung seiner Arbeitsabläufe, eine umfassende Integration in die vorhandene Infrastruktur bei Kunden ist einfach möglich. Auch der Serviceerfolg kann gemessen werden – durch toolgestützte Planung, Abrechnung und Controlling stehen umfangreiche und flexible Statistik- und Reporting-Funktionalitäten zur Verfügung.
Dienstleistungen:
Die qualifizierten technischen Consultants und Projektmanager der OMNINET-Gruppe und deren Partnerfirmen unterstützen Kunden in allen Phasen des Planungs- und Einführungsprozesses. Das Dienstleistungsportfolio von OMNINET beinhaltet u.a. Analyse und Design von System und Geschäftsprozessen, Projektmanagement und Projektcontrolling sowie Trainings.
Kunden:
Mit mehreren hundert Kundeninstallationen und über 20.000 Concurrent User (gleichzeitigen Nutzern) ist OMNITRACKER aufgrund seiner hohen Funktionalität, Flexibilität und ntegrationsfähigkeit europaweit eines der führenden Systeme im IT Service Managementbereich. Zum Kundenkreis zählen namhafte Unternehmen wie Damovo, DATEV, Kabel Baden-Württemberg, Novartis (CH), SIEMENS, Strabag (AT), Systemat (BE), tesa, T-Systems und Union Investment.
Weitere Informationen zu OMNINET erhalten Sie unter www.omninet.biz
OMNINET Software-, System- und Projektmanagementtechnik GmbH
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