CoCoNet präsentiert digitale Onboarding-Lösung für Firmenkunden auf der Finovate West Digital

• Mit der neuen digitalen Onboarding-Lösung von CoCoNet können Banken neue Firmenkunden in wenigen Tagen statt in Monaten einbinden. Eine Zeitersparnis für Banken und Kunden.
• Die flexible und benutzerfreundliche Lösung ermöglicht es Banken, Umsätze zu steigern und gleichzeitig Beziehungen zu Kunden zu verbessern.

CoCoNet präsentiert heute seine innovative, digitale Onboarding-Lösung für Firmenkunden von Banken auf der Online-Technologiekonferenz Finovate West Digital.

Digitale Onboarding-Lösung Mit der schnellen und kostensenkenden Lösung können Banken den Onboarding-Prozess ihrer Firmenkunden komplett digital umsetzen. Dies ermöglicht es, neue Kunden in wenigen Tagen, statt in Monaten – wie in der Vergangenheit üblich – an Bord zu bringen. Die flexible Lösung ist Teil des Customer-Lifecycle-Management-Portfolios von CoCoNet, mit dem Banken ihre Kunden in allen Phasen ihres Lebenszyklus unterstützen können.

Vorteile für Banken

Banken können auf mehrfach von der neuen Lösung profitieren: Erstens können sie Zeit und Geld sparen, indem manuelle Prozesse wie das Drucken von Dokumenten und das Versenden von Briefen überflüssig werden. Sie können ihre Services dem neuen Kunden auch viel schneller zur Verfügung stellen und dadurch schneller Einnahmen erzielen. Schließlich bieten sie ihren neuen Kunden von Anfang an eine sehr positive User Experience und bilden so eine gute Grundlage für eine langfristige Beziehung.

Maßgeschneidert für Firmenkunden

Die digitale Onboarding-Lösung von CoCoNet für Firmenkunden von Banken unterscheidet sich grundlegend von den digitalen Onboarding-Prozessen, die bereits im Privatkundengeschäft eingesetzt werden. Dies liegt daran, dass sie speziell für komplexe Anforderungen wie individuelle Benutzerrechte, vielschichtige Berechtigungs- und Autorisierungsstrukturen und Kunden mit Tochterunternehmen in verschiedenen Ländern entwickelt wurde.

Die digitale Onboarding-Lösung verfügt über eine integrierte Co-Browsing-Software, mit der Bankberater in Echtzeit und per Video-Chat mit ihren Kunden interagieren können. Anfragen können daher leicht gelöst werden, was für eine gute Customer Experience sorgt. Bankmitarbeiter haben außerdem Zugriff auf ein Onboarding-Dashboard, mit dem sie alle Probleme überwachen und lösen können, die beim Onboarding-Prozess eines Kunden auftreten.

„Als Experten für Firmenkunden-Banking kennen wir die Herausforderungen, denen Banken in ihren täglichen Kundenbeziehungen gegenüberstehen“, sagte Björn Hassing, CEO von CoCoNet. „Deshalb haben wir uns entschlossen, sie zu unterstützen, und uns mit dem Problem langwieriger Onboarding-Prozesse für Firmenkunden befasst. Wir wollten die schnellen Onboarding-Prozesse nachahmen, die bereits im Privatkundengeschäft existieren, indem wir das derzeit im Firmenkundenbanking vorhandene „Slow Boarding“ in „Quick Boarding“ umwandeln.“

Finovate West Digital

Finovate ist eines der wichtigsten Events im Finanzkalender. Auf der Veranstaltung werden bahnbrechende Technologien anhand einer Mischung aus kurzen Demos und Key-Insights von Experten vorgestellt. Im Laufe der Jahre wurden einige der vielversprechendsten Innovationen in der Bank- und Finanztechnologie dort präsentiert. In diesem Jahr nimmt CoCoNet zum ersten Mal daran teil.