Die videobasierte Service Lösung bietet eine vereinfachte Kommunikation zwischen einem Fachexperten und dem Mitarbeiter im Feld per Video-Livestream. Hierbei kann sich der Serviceexperte unter anderem mit Hilfe seines PC’s oder Smartphones aus der Ferne live zuschalten, egal an welchem Ort, in welchem Land oder auf welchem Kontinent sich dieser befindet. Dieser kann anschließend z.B. einem Arbeiter mit Datenbrille an der Maschine bei einer Problemlösung, Inspektion oder Wartung Hilfestellung leisten. So können Sie als Unternehmen gemeinsam mit Ihrem Kunden die Fehlerquelle ausmachen und eine Lösung finden – ganz einfach, schnell und effektiv – aus der Ferne.
Auch Schulungen und Online Präsentationen sind mit Adtance Support möglich, indem beispielsweise der Serviceexperte selbst eine Datenbrille trägt und durch seine Tätigkeiten an der Maschine genaue Vorgehensweisen für Reparaturen, Wartungen und Inspektionen erläutert. Durch Tablet, Desktop oder Smartphone können sich mehrere Parteien zuschalten und an der Schulung teilnehmen. Präsentationen erfolgen per Video-Livestream und sind ebenfalls durch Desktop und mobile Endgeräte zugänglich.
Eine weitere Möglichkeit, um Tätigkeiten für Wartung und Inspektionen zu erläutern bietet auch Adtance Workflow. Die Lösung bietet eine Unterstützung für Ihre Mitarbeiter bei Aufgaben an Maschinen und Anlagen auch offline mit Hilfe von interaktiven Checklisten und Schritt-für-Schritt Anleitung.
Die USA fordert Einreisestopp für Europäer – Stellen Sie schon Heute die Garantie Ihres Kundenservice für Morgen sicher, auch während des Coronavirus
Immer mehr Reiseverbote werden aufgrund des Coronavirus verhängt und es werden vermutlich weitere folgen.
Beginnen Sie noch heute mit der Planung, wie Sie den Service Ihres Unternehmens für Ihre Kunden auch bei Reiseverboten aufgrund des Coronavirus weiterhin gewährleisten und aufrechterhalten können. Bereiten Sie Ihre Servicetechniker und Experten bereits jetzt vor.
Italien wird wahrscheinlich nicht mehr das einzige Land sein, das Reiseverbote verhängt. Während Italien sein Land als Schutzmaßnahme schließt und weder Auswärtigen die Einreise noch Einheimischen die Ausreise erlaubt, fordert Trump ein Reiseverbot für Europäer in die USA, aufgrund von Coronavirus.
Es ist noch nicht klar, ob das Einreiseverbot durchgesetzt wird und ob es für alle Personengruppen, wie zum Beispiel Geschäftsleute, gelten wird.
Dennoch ist es für Unternehmen sehr wichtig schon frühzeitig entsprechend zu planen. Informieren Sie sich schon heute wie Adtance Support eine entsprechende Vorkehrung darstellt, als Maßnahme für einen garantierten Service in Zeiten des Coronavirus eingesetzt werden kann und bei Reiseverboten die Fernwartung von Maschinen und Anlagen, sowie von Autos ermöglicht. Mit der innovativen Lösung sind keine Reisen notwendig und es wird ein Service aus der Ferne mit Smartphone, Tablet oder RealWear-Datenbrille ermöglicht.
Erfahren Sie mehr über Adtance-Support und weitere Lösungen: https://www.adtance.com/remote-service/
Sie sind unsicher, ob Adtance Support die richtige Lösung für Sie darstellt?
Dann testen Sie Adtance-Support kostenlos und unverbindlich für 2 Monate: https://www.adtance.com/2020/03/09/adtance-support-als-kostenlose-testversion/
Adtance ist ein schnell wachsendes, globales Software- und Infrastrukturunternehmen, das sich auf die Digitalisierung und Optimierung von After-Sales-Services spezialisiert hat.
Adtance bietet eine Vielzahl von Lösungen an, wie z.B. Adtance Support, eine führende Fernwartungslösung, die es Unternehmen ermöglicht, weltweit einen optimierten Service mit Datenbrillen und mobilen Endgeräten anzubieten. Weitere Lösungen sind zum einen Adtance Workflow, die innovative Lösung zur Abbildung von Arbeitsprozessen und Checklisten mit Hilfe von Wearables, Smartphones und Tablets oder auch die Adtance Smart Service Platform, die es Managern ermöglicht, alle Werkzeuge für den After-Sales-Service, die Sie benötigen, auf einer einzigen Plattform zu finden und zu nutzen, von der Ressourcenplanung über das Maschinenmanagement bis hin zu Lösungen für die vorbeugende Instandhaltung. Darüber hinaus bietet Adtance auch individuelle Entwicklungen in allen Bereichen der Wertschöpfungskette an.
Die Kunden kommen aus den unterschiedlichsten Branchen und Unternehmensgrößen. Die Lösungen werden von kleinen lokalen Sondermaschinenherstellern, aber auch von internationalen Automobilherstellern eingesetzt, so dass die Lösungen optimiert und bedarfsgerecht installiert werde
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